Одна з найчастіших ситуацій у бізнесі: сайт існує, реклама працює, трафік є — але заявок немає. У більшості випадків причина не в маркетингу, а в технічному стані сайту.
Технічні проблеми непомітні для власника, але критичні для користувача. Саме вони часто блокують конверсію.
1. Повільне завантаження сторінок
Користувач не чекатиме. Якщо сторінка вантажиться більше 3–4 секунд, частина аудиторії просто закриє її.
Ми рекомендуємо:
Щоб заощадити час і отримати якісний результат, скористайтесь нашими перевіреними рішеннями:
- важкі зображення;
- застаріла верстка;
- перевантажені плагіни;
- слабкий хостинг.
Навіть 1–2 зайві секунди можуть зменшити кількість заявок.
2. Проблеми з мобільною версією
Більшість трафіку зараз мобільний. Якщо форма заявки незручна, кнопки дрібні, текст «стрибає» — конверсія падає.
Типова помилка — сайт виглядає нормально на комп’ютері, але на телефоні ним користуватись складно.
3. Неправильна структура сторінки
Навіть при правильній загальній структурі конкретна сторінка послуги може бути побудована хаотично:
- немає чіткого заголовка;
- не зрозуміло, що саме пропонується;
- відсутній логічний заклик до дії;
- контакти «заховані».
Користувач повинен бачити шлях до заявки без пошуку.
4. Технічні помилки та збої
Непомітні помилки можуть серйозно впливати на поведінку користувача:
- форма не відправляється;
- повідомлення не доходять на email;
- биті посилання;
- помилки 404;
- конфлікти скриптів.
Бізнес може місяцями не знати, що заявки просто не доходять.
5. Відсутність довіри на рівні деталей
Навіть дрібниці впливають на рішення клієнта:
- немає HTTPS або він налаштований некоректно;
- відсутні реальні контакти;
- немає інформації про компанію;
- порожні розділи.
Користувач може не сформулювати це словами, але відчує сумнів.
6. Відсутність аналітики
Якщо не встановлена аналітика або вона налаштована формально, неможливо зрозуміти, де саме втрачаються користувачі.
Без даних неможливо приймати рішення.
Як перевірити сайт на ці проблеми
- перевірити швидкість у PageSpeed Insights;
- протестувати мобільну версію вручну;
- відправити тестову заявку;
- переглянути сайт очима клієнта;
- провести технічний аудит.
Раніше ми розглядали правильну структуру сайту для сервісного бізнесу. Якщо вона побудована логічно, але технічна база слабка — результату не буде.
Висновок
Сайт може виглядати нормально, але технічно бути непридатним до конверсії. Перш ніж вкладати бюджет у рекламу чи SEO, потрібно переконатись, що фундамент не «тріщить».
У наступному матеріалі варто розібрати, як самостійно провести базову технічну перевірку сайту без залучення програміста.
